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Argomenti principali Il ruolo del front office e standard professionali Tecniche di accoglienza e gestione visitatori Sistemi informatici e strumenti di lavoro Gestione appuntamenti e coordinamento Procedure amministrative e documentali Normative di sicurezza e privacy...
Argomenti principali Fondamenti dello stress: meccanismi fisiologici, stress positivo e stress negativo, segnali di allarme e sintomi Valutazione del proprio livello di stress: autovalutazione, trigger e work-life balance Tecniche di gestione immediata: respirazione consapevole, rilassamento...
Argomenti principali L’ABC del Project Management Cos’è il project management – chi siamo? La cultura del project management Progetti e processi I vantaggi di una gestione efficace del progetto Il project management nel settore pubblico...
Argomenti principali Fonti giuridiche del diritto del lavoro Struttura normativa: Costituzione; Codice civile; Leggi; CCNL Forme di lavoro: caratteristiche contrattuali Il contratto individuale: elementi e caratteristiche Tempo indeterminato; determinato; part time Orario di lavoro Riposi...